CEL CONTROL PRO es un servicio operado por Mittchell Paul Guedes Muñoz, persona natural con Registro Único de Contribuyentes del Ecuador No. 1251390629001, bajo el nombre comercial AutomatIA Ec (agencia@automatiaec.com), que ofrece un software de seguimiento de cobros para negocios que venden a crédito.
Al registrarte y usar Cel Control Pro, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
El servicio se contrata por negocio. El dueño recibe su usuario y contraseña, y puede solicitar accesos adicionales para su personal dentro de su plan, escribiendo a nuestros canales de contacto. El dueño es responsable de:
El servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años.
| Plan | Precio | Equivalente mensual |
|---|---|---|
| Mensual | $50/mes | $50/mes, sin compromiso |
| Anual | $250/año | $20.83/mes |
| Plan | Precio | Equivalente mensual | Ahorro vs. plan regular |
|---|---|---|---|
| Fundador | $99/año | $8.25/mes | $151/año |
El precio de la promoción Fundadores queda fijo durante los primeros 3 años de la suscripción (mientras se mantenga activa sin interrupciones). Al cuarto año, la renovación pasa automáticamente al precio regular del plan Anual ($250/año).
Los precios no incluyen IVA.
Todos los planes (incluida la promoción Fundadores) incluyen 14 días de prueba gratuita. Al suscribirte, el proveedor de pago (PayPal) registra tu método de pago pero no se realiza ningún cobro durante ese período. Al finalizar los 14 días, se cobra automáticamente el plan seleccionado, sin necesidad de ninguna acción adicional por parte del usuario.
Si el usuario cancela la suscripción antes de que finalicen los 14 días, no se realiza cobro alguno.
Automatia puede ofrecer promociones temporales sobre estos precios, por ejemplo un primer mes con descuento. El precio promocional, sus condiciones y su vigencia son los que se muestran en la página de precios al momento de contratar. Terminada la promoción, la renovación se hace al precio regular del plan.
Los cambios de plan (por ejemplo de Mensual a Anual) se solicitan por los canales de contacto y aplican desde el siguiente cobro. Conforme a la sección 4.1, un cambio de plan no genera reembolso ni crédito del período ya pagado.
Para redes de dealers existe el Master Panel, cuyo precio se cotiza a la medida según el número de dealers y el nivel de personalización.
El cobro se realiza según el plan contratado. Si el pago no se realiza al vencer el ciclo de facturación, el acceso se suspende automáticamente ese mismo día. El servicio se reactiva de forma automática e inmediata en cuanto se registra el pago.
Automatia no realiza reembolsos bajo ninguna circunstancia, una vez procesado el pago de cualquier plan o período contratado.
El usuario puede cancelar su suscripción cuando quiera: desde la sección Suscripción de su panel, desde su propia cuenta de PayPal, o escribiendo a nuestros canales de contacto. No hay contratos de permanencia, ni cargos por cancelar, ni requisito de dar explicaciones.
Al cancelar se detiene el cobro automático y no se realiza ningún cobro nuevo. El usuario conserva el acceso hasta que termine el período que ya pagó; al terminar ese período, el acceso queda suspendido. Si la cancelación ocurre dentro de los 14 días de prueba gratuita, no se realiza cobro alguno.
Conforme a la sección 4.1, la cancelación no da lugar al reembolso del período ya pagado.
Automatia se reserva el derecho de suspender o revocar la licencia de uso de forma inmediata, sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o a su entera discreción.
Al usar Cel Control Pro, el usuario se compromete a no:
Los datos que el cliente ingresa al sistema son siempre propiedad del cliente. Automatia y Cel Control Pro únicamente los procesan como parte de la prestación del servicio.
Mientras la cuenta tenga acceso, el cliente puede exportar toda su información desde el propio sistema, sin pedir permiso y sin plazos de espera: los pagos, los clientes a crédito, el historial completo y las diferencias de caja en Excel, y el corte del día en PDF.
Cuando el acceso queda suspendido (por cancelación o por falta de pago) la exportación desde el panel deja de estar disponible, porque el panel solo muestra la pantalla de suscripción. En ese caso el cliente pide su copia completa por los canales de contacto, sin costo, dentro del plazo de conservación indicado abajo.
Una vez cancelada la cuenta, los datos se conservan por un período de 6 meses con fines de depuración interna, tras el cual se eliminan de forma permanente y definitiva de nuestros sistemas. Durante esos 6 meses el cliente puede solicitarnos una copia completa de su información por los canales de contacto, sin costo.
Cel Control Pro funciona de forma híbrida (local + nube): si el usuario pierde conexión a internet, puede seguir registrando pagos con normalidad, y la información se sincroniza automáticamente con la nube al recuperar la conexión.
Recomendación importante para el usuario: no borrar el caché o el historial local del dispositivo si existen registros pendientes de sincronizar con la nube (el sistema muestra un aviso "N sin sincronizar" en la barra superior cuando esto ocurre), ya que esto podría causar la pérdida de esos registros no sincronizados.
Automatia asume responsabilidad ante fallas del sistema únicamente cuando el usuario ha reportado el inconveniente a través de nuestros canales de contacto.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Para cualquier controversia son competentes los jueces y tribunales de la República del Ecuador.
Cualquier disputa relacionada con el incumplimiento de la ley por parte de un usuario será responsabilidad exclusiva de dicho usuario ante las autoridades correspondientes de su país de uso del sistema.
Para cualquier consulta sobre estos Términos: agencia@automatiaec.com · +593 99 819 7844